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大信橱柜甲醛和苯超标 小市民维权无门

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发表于 2017-2-22 20:16:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
 2015年6月我在岳阳市太阳桥的大信整体橱柜门店定购了一套整体橱柜,于7月安装,由于年底决定入住,我于2016年1月22日请空气质量检测公司做了检测,检测结果其他各房间甲醛和苯为正常数值,惟独厨房甲醛释放量为0.103mg/m3,苯释放量为0.177mg/m3,由于厨房仅安装整体橱柜,而且橱柜在通风六个月后仍有很浓的气味,我怀疑是橱柜板材不合格,于是我用绿之源甲醛检测盒放置在橱柜内部检测,检测结果显示严重超标的深蓝色.我找到大信整体橱柜的门店陈老板,陈老板要求我们做板材质检,并强调只允许在国家排名前三位的检测机构检测,我认为只要有板材检测资质的检测机构出具的报告都应该是具有效力的,我要求向岳阳市质量监督局的下属单位湖南省岳阳市产(商)品质量监督检测所送检,他勃然大怒,说我随便找了家小单位做检测他们不认可,拒绝和我同去送检.由于质检必须双方到堂,陈老板的拒绝意味着我无法完成质检。万般无奈下,我于2016年2月24日向我市12345热线投诉,投诉内容一是询问是否必须由国家排名前三位的检测机构检测,二是如果不需要我将如何维权.首先给我回复的是市质量监督局的工作人员,他表示大信橱柜要求必须送检国家排名前三的检测机构是不合理的,如果我方维权,我方举证,对方如有疑问,可向上一级检测机构复检,但他说由于质量监督部门只能处理未流通的商品,我的橱柜已经销售出去,属流通范畴,他们无行政权利,建议我向工商部门投诉,由工商部门协助我送检.25日我再次向12345热线投诉,要求转到工商部门.工商部门的一位彭姓工作人员非常负责任,于3月1日两次致电我,他表示工商部门只能处理流通领域内的商品,而我的橱柜已经买到家,不属于流通领域,他们工商部门无权处理,并建议我向公证处申请,要求公证处陪同送检.对于这两位工作人员我表示感谢,但是对于一个商品的维权最后的落脚点竟然在一个完全没有行政执法权的部门身上我表示不能理解。
  现在,我终于明白为什么大信橱柜老板能理直气壮,为何河南大信公司面对客户咨询甲醛和苯超标如何处理的时候能狠狠地回复一句该怎么样怎么样,无他,无人能管,无人愿管,买了整体橱柜就是赌博,赌赢了你就赚了,没赌赢自认倒霉!
  说什么全国唯一不做广告的品牌公司,说什么中国橱柜行业 “质量诚信”体系建设双十大示范品牌,真是笑掉大牙!奉劝大信公司一句金杯银杯不如口碑,无论你用钱去买多少荣誉,客户的体验是你多少钱都买不到的!今天,我家很不幸选择了你,但是相对的,你也将失去我以及我身后的客户群!
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